מדיניות החזרות וביטולים

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר.

אוכלוסיות הזכאיות לפי חוק (אזרחים ותיקים, עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות) רשאיות לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בהתאם לתנאי החוק.

החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר:

• המוצר חדש לחלוטין
• לא נעשה בו שימוש
• המוצר באריזתו המקורית, סגורה ושלמה

לא ניתן להחזיר:

• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
• מוצרים מטעמי היגיינה (לרבות בשמים לאחר פתיחה)
• מוצרים בהתאמה אישית

העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם), בהתאם לחוק.

החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי ובהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.

דמי משלוח לא יוחזרו, אלא במקרה של פגם במוצר או טעות מצד העסק.

החזרת מוצר תתבצע בתיאום מראש בלבד, ועל חשבון הלקוח, אלא אם נקבע אחרת.